O que é a Ferramenta DISC?

O conceito DISC tornou-se o suprassumo na gestão de pessoas e nos processos de Coaching. Mas afinal, o que é DISC?

DOMINÂNCIA: Objetivo, direto, assertivo, orientado a resultados etc.
INFLUÊNCIA: Comunicativo, persuasivo, orientado a pessoas etc.
ESTABILIDADE: Organizado, persistente, amável, paciente etc.
CONFORMIDADE: Preciso, detalhista, lógico, cuidadoso etc.

A origem dos DISC foi disseminando em 1928 no livro “Emotions of Normal People”, de William Moulton Marston. Na época sem impacto relevante na sociedade humana, devido à ausência da necessidade de compreender o outro com indivíduo que pensa e age.

Conceito

Nesta época, o conceito behaviorista de Watson teve uma grande aceitação pela sociedade mundial. Pela possibilidade de manter o poder nas mãos dos que tinham conhecimento ou dinheiro, afirmando que o estudo do meio que envolve um indivíduo possibilita a previsão e o controle do comportamento humano.
Este conceito foi reforçado por Skinner, que era contra a utilização de elementos não observáveis para explicar a conduta humana. Assim, os aspectos cognitivos não deveriam ser considerados, porque o ser humano era visto como um ser homogêneo e não composto pelo corpo e mente.

Na época esta posição iria contra um dos principais conceitos do Sr. William em seu livro “O ser humano busca o prazer e evita a dor”. Esta afirmação confirmaria que o ser humano tem a capacidade de avaliação, pensamento e condição de tomar suas próprias decisões.

Esta afirmação foi reforçada por PIAGET, que buscava a reflexão das fases e mecanismos do conhecimento com as correlações entre o sujeito e o objeto. Sistemas processuais do pensamento do homem, desde o início da sua vida até a idade adulta.

Podemos também citar Erick Erikson como reforço principal ao conceito do Sr. William, que propõe uma concepção de desenvolvimento em 8 estágios psicossociais. As 1ªs relacionadas ao bebê e a infância, as 3ªs últimas ao adulto e velhice. Cada estágio é atravessado por uma crise psicossocial entre uma vertente positiva e uma negativa ou na perspectiva do Sr. William “buscar o prazer e evitar a dor”.

Erikson prioriza o período da adolescência, por ser a transição entre a infância e a idade adulta, com acontecimentos relevantes na formação da personalidade.

Finalidade

O DISC tem como finalidade compreender e identificar como este processo de desenvolvimento do indivíduo foi finalizado. Existem vários formulários hoje no mundo, porém não se pode esquecer que o meio em que vivemos exerce grandes pressões sobre os indivíduos.

Modelos Disponíveis

Vários formulários oferecem ao indivíduo que vai preenchê-lo uma flexibilidade de resposta. Podendo proporcionar a possibilidade de construir uma informação baseada em sua necessidade atual, e não considerar a sua real estrutura de pensamento.
Portanto, deve-se verificar se as informações resultantes de algumas ferramentas DISC muito utilizadas no processo de assessment. Entre outras demandas são fidedignas a realidade do indivíduo submetido a mesma. Pois caso não seja, as intervenções ou orientações realizadas e baseadas nestas informações poderão causar grandes problemas emocionais.

O ideal é usar ferramentas que conduz o indivíduo a um posicionamento que evite a conveniência e que consiga verificar se há distorções nas respostas. Elas poderão ser verificadas quando os resultados estão baseados em três situações diferentes. E são representadas em gráficos como: Estrutura Básica, ambiente Sobpressão e Estrutura Atual de como estava o indivíduo quando preencheu o formulário.

APRI – Um diferencial de mercado

Poucas ferramentas DISC têm esta capacidade. Uma delas é o APRI (Análise de Percepção e Reação Individual), que identifica inconsistência no preenchimento do formulário, que não significa reprovação, mas sim a necessidade de refazer.

Outro fator importante é a orientação para o preenchimento do formulário. Evitando a relação com o ambiente de trabalho, pois este fato poderá estar relacionado com um alto grau de necessidade atual de sobrevivência, o que provavelmente produzirá distorções nas respostas.

Conheço diversas ferramentas similares, e sou certificada DISC. Verificando todas estas informações, concluo que é um poderoso instrumento complementar. Com alto grau de assertividade nos processos de: orientação de carreira, assessment, coaching, dentre outros.

Agradeço ao consultor José Antonio Gordiano, especialista DISC e criador do APRI e Maria Alice Bennatti, Psicóloga e também certificada DISC, pelas valiosas contribuições neste artigo.

Helena Ribeiro
Pós-Graduada em Gestão Global de Negócios, Bacharel em Administração de Empresas, Coach Executivo e Analista DISC.
Empresária, Coach, Consultora, Palestrante, Escritora e Colunista.
Autora do livro: VOCÊ, a Águia e a Natureza – O Despertar Experiencial do VOCÊ S.A e coautora do Livro: COACHING – grandes mestres ensinam como estabelecer e alcançar resultados.
Este artigo foi publicado da Revista Gestão & Negócios no mês 07/2014 na qual Helena Ribeiro é colunista na sessão Motivação & Negócios.